As peças Carolina Matta são confeccionadas com o máximo cuidado e matéria prima de alto padrão, com garantia de até 12 meses.

O prazo para solicitação de reparo de joias com defeitos, mediante comprovação de análise, conta-se 12 meses a partir da data de recebimento do produto.

Os serviços de polimento e limpeza podem ser acionados sem custos, dentro da garantia do produto.

Peças que estão incompletas ou que sofreram desgaste, arranhões, entre outras avarias, decorrente de mau uso estão automaticamente fora da garantia. Para essas, oferecemos os serviços de reparo, onde os custos relacionados ao envio são de responsabilidade do cliente, assim como o valor pelo conserto.

Para solicitação de troca e devolução é necessário entrar em contato através do e-mail atendimento@carolinamatta.com.br.